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    售后服务
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    服务热线、配件供应

    服务热线、配件供应

    • 分类:售后服务
    • 发布时间:2020-07-20 00:00:00
    • 访问量:0
    概要:
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    详情

    服务、投诉热线

      400热线电话:400-100-4028

    维修业务请直接致电服务热线进行报修,由客服统一受理派工。服务热线忙线时,可以联系各区域负责人见下表。

    序号 职务 姓名 负责区域 联系电话 备注
    1 东北大区经理 吕康迪 黑龙江、辽宁、吉林 15961809132 1.长春办事处
    2.内蒙依照就近原则由东北大区及华北大区共同管理
    2 华北大区经理 王广海 河北、山东、山西 13057373626
    3 华中大区经理 石吉阳 湖南、湖北、江西、河南 15961705784 长沙办事处、郑州办事处
    4 华东大区经理 熊勇 江苏、安徽、浙江 15961878630 徐州办事处
    5 华南大区经理 韩爱春 广东、广西、海南、福建 15961861502 广州办事处
    6 西北大区经理 张晓 陕、甘、宁、青、藏、新 15961878793  
    7 西南大区经理 熊国伟 云、贵、川、渝 15961878382  
    8 上海办主任 乔进 上海 15961878782 上海办事处
    9 北京办主任 付连锁 北京、天津 13901306521 北京办事处
    10 培训讲师 吴俊峰 全国服务培训 15961705994  

     

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    服务承诺

    项目 内容 时间期限
    400报修 核查、记录信息,远程指导、派工指令 2小时
    到达现场时间 故障车辆所在地区驻地服务人员或签约服务站到达时间 24小时
    非故障车辆所在地区服务人员或非本地区签约服务站到达时间 500公里以内 24小时
    500-1000公里 36小时
    1000-1500公里 48小时
    1500公里以上 72小时
    现场维护/维修时间 服务人员现场消除故障采取的维护或维修措施、并消除故障 8小时内/车

     

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